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去年香港网上团购投诉大增近四倍

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发表于 2018-3-3 14:35:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
  

  中新社香港1月24日电(记者 梁今)香港消费者不满网上团购的产品及服务,于去年显着上升。香港消费者委员会24日表示,去年接获2667宗相关投诉,较对上一年大升近四倍,情况令人关注。

  当中,超过六成涉及食肆及娱乐,主要是无法兑现餐券或未能订位。其他有关网上团购的投诉,包括美容服务及健身会籍、衣饰及个人护理产品,以及电器、电脑及通讯用品等,都录得升幅。

  消委会主席黄玉山24日在消委会年结新闻发布会上表示,网上团购的投诉,主要为商户未能或延迟提供商品或服务,投诉也涉及货不对办或商户以高压手段迫使消费者购买昂贵服务。

  由于折扣吸引及其方便的购物模式,网上团购越来越受欢迎,但黄玉山提醒消费者,于购买前应清楚自己的需要,避免被商品的折扣诱使过度和冲动的消费。


  虽然网上团购的投诉大增,但香港消委会于去年接获的投诉个案却下降至27327宗。而2011年和2010年的投诉,分别为27541宗和29048宗。

  其中,去年的游客总投诉个案减少8%,至2157宗。当中,内地游客的投诉也下降6%,至1597宗。

  虽然内地游客在香港经常购买的大部分货品类别投诉大幅减少,例如电脑、摄影器材、人参及中药材等,都录得22%至31%的下降。但消委会关注医疗用品及健康食品类别的投诉显着增加29%,至160宗,当中主要是涉及中成药、药物和健康食品的货品质素。(完)  
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